Versandinformationen

 

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Cole Haan Central Europe bietet derzeit Versand nach Deutschland, Österreich, Polen und Rumänien innerhalb der EU an. Wir versenden auch in die Schweiz außerhalb der EU. Alle Märkte werden über unsere Partner DpD und DHL abgewickelt.

 

 

Wie funktioniert es?

Alle Bestellungen werden von unseren Partnern, DpD und DHL, abgewickelt und sind der eingetragene Händler auf allen internationalen Versanddokumenten sowie auf Ihrer Rechnung. Wenn Sie zum Auschecken bereit sind, werden Sie auf die Checkout-Seite weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, Ihre Rechnungs- und Versanddetails einzugeben. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, versendet DpD/DHL Ihre Bestellung. Von hier aus werden die entsprechenden internationalen Dokumente (z. B. Importdokumente) Ihrem Paket hinzugefügt und an Ihre endgültige Lieferadresse versandt. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder rufen Sie "Meine Bestellung verfolgen" auf, wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 2 - 5 Werktage.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Standort und der an der Kasse gewählten Versandart ab. Der an der Kasse gezahlte Betrag beinhaltet alle Versandkosten. 

Muss ich gesonderte Zoll- und/oder Zollgebühren zahlen?

Wie Sie alle Zollgebühren, Zölle und Steuern bezahlen, hängt von den Gesetzen und Vorschriften Ihres endgültigen Versandziels ab. Wenn eine dieser Gebühren auf Ihre Bestellung anfällt, werden sie Ihrer Bestellung an der Kasse hinzugefügt und mit Ihrer Bestellung im Voraus bezahlt. In einigen Ländern können einige oder alle dieser Gebühren bei Lieferung des Produkts bezahlt werden. Wenn dies auf Ihre Bestellung zutrifft, wird dies als Option auf der DpD/DHL-Seite.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Greifen Sie auf das direkte Sendungsverfolgungssystem von DpD/DHL unter „Bestellung verfolgen“ zu. Hier werden Sie aufgefordert, Ihre Paketnummer einzugeben.

 

Wie kann ich in ein anderes Land versenden?

Derzeit bieten wir diese Option nicht an.

 

Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Ihr Artikel berechtigt ist, können Sie eine Rücksendung an unser Lager veranlassen, unseren Kundendienstmitarbeiter kontaktieren und ein Rücksendeetikett anfordern. Durch die Verwendung des Etiketts stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen haben, um Ihre Rücksendung durch den Zoll und zurück in unser Lager zu bringen und zu bearbeiten. Wenn diese Unterlagen fehlen, kann es zu Verzögerungen oder Verzögerungen kommen. Die Schweiz ist kein Mitglied der EU und achten Sie besonders darauf, wenn Sie eine Rücksendung von außerhalb der EU bearbeiten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.